7 лучших плагинов для поддержки пользователей в WordPress

Вы ищете плагин WordPress для организации службы поддержки на своем сайте? Поддержка клиента является ключом к успеху в любом бизнесе. В сегодняшней статье мы подобрали лучшие плагины WordPress для организации поддержки пользователей.

1. Help Scout

Help Scout один из ведущих плагинов этого направления для онлайн бизнеса. Он очень прост в использовании, а также есть дополнительно несколько плагинов, которые позволят вам интегрировать его с вашим сайтом WordPress.

Например, это плагины Help Scout Integration for Easy Digital Downloads и WooCommerce Help Scout, которые позволят вашему сайту работать с Help Scout.

2. Zendesk for WordPress

Zendesk — это другой популярный плагин поддержки и системы тикетов для бизнеса. Он поддерживает командную работу, множественные товары, документы и отлично работает с вашим WordPress сайтом.

Zendesk for WordPress позволяет вам легко интегрировать систему поддержки пользователей Zendesk на свой сайт WordPress.

Он позволяет залогиненным пользователям сайта получить доступ к поддержке без необходимости переключения аккаунтов. Вы сможете просматривать свои тикеты в консоли WordPress. Также вы сможете превратить комментарии в тикеты поддержки.

Плагин также позволит вам добавить вкладку Zendesk Dropbox на любую страницу вашего сайта.

3. Awesome Support

Awesome Support — это open source плагин WordPress для организации поддержки пользователей, который будет работать на всем вашем сайте. Базовый плагин доступен бесплатно и достаточно хорош, чтобы использовать его для создания полноценной справочной системы.

Вы сможете расширить функционал с помощью платных аддонов. В их число входит система тикетов, email уведомления, ограничение доступа, загрузка файлов и медиа. Также вы сможете добавить свои собственные поля при необходимости.

4. WPHelpDesk

WPHelpDesk — это премиум плагин поддержки пользователей WordPress. Он работает на вашем движке WordPress, предоставляя полный контроль над системой поддержки.

Плагин легко интегрируется в ВП и «заведется» на любой теме. У вас в наличии неограниченное количество сотрудников, email уведомлений, система тикетов, загрузка файлов и медиа, а также произвольные поля.

5. WP Support Plus Responsive Ticket System

WP Support Plus — это бесплатный плагин для добавления раздела поддержки пользователей на вашем сайте. Он позволит вашим пользователям создавать тикеты, указывать рубрики, статус и приоритет для тикетов.

Кроме сотрудников поддержки, плагин предполагает наличие роли руководителя. Плагин использует Ajax, что значительно облегчает отправку тикетов. Перевод доступен для более чем десятка языков.

Также плагин позволяет вам добавлять вкладку поддержки, чтобы та отображалась на всех страницах и записях. Пользователи могут кликнуть на эту вкладку для выбора канала поддержки или создания нового тикета.

6. Sola Support Tickets

Другим хорошим способом добавления системы поддержки пользователей будет использование плагина Sola Support Tickets. Этот бесплатный плагин добавляет очень гибко настраиваемую систему тикетов, со всеми фичами, которые вам понадобятся для создания эффективной системы поддержки.

Бесплатная версия плагина подразумевает только одного агента поддержки, поэтому вам нужно будет приобрести платный аддон для полноценного пользования.

7. bbPress

bbPress — это легкий форум, созданный под WordPress. Он успешно используется некоторыми команиями WordPress в качестве форума поддержки пользователей.

Если вы решили использовать bbPress для поддержки пользователей, то вам нужно будет установить несколько дополнительных плагинов. Однако, со встроенными уведомлениями, легкой расширяемостью, а также плеядой плагинов, вы сможете сделать из bbPress вполне жизнеспособного претендента форумной поддержки.

Мы надеемся, что эта статья помогла вам выбрать лучший плагин для поддержки пользователей под WordPress. Также вам может быть интересна наша статья о том, как создать базу знаний Wiki с помощью WordPress

По всем вопросам и отзывам просьба писать в комментарии ниже.

Не забывайте, по возможности, оценивать понравившиеся записи количеством звездочек на ваше усмотрение.